Institucional

A internação do cliente deverá ser efetuada sob a responsabilidade de um médico assistente devidamente cadastrado no São Joaquim Hospital e Maternidade.

O paciente ou o seu responsável deverá fornecer todos os dados de identificação solicitados e apresentar os documentos de identidade original, CPF e cartão do convênio, e se caso necessário assinar o contrato de prestação de serviços.

Para menores de idade é necessário apresentar a certidão de nascimento, caso não tenha  RG. O seu responsável deve ser maior de 18 anos e apresentar os seus documentos pessoais.

Contamos com um serviço de pré-internação para cirurgias eletivas, agilizando a admissão do cliente no dia da internação.

Desejando o paciente ficar em acomodação diferente da que o convênio permitir, bastará contratar o serviço para cobrir a diferença entre a acomodação a que tem direito e a que deseja ocupar, assim como a diferença referente aos honorários médicos.

O paciente deverá trazer apenas objetos de uso pessoal, não devendo usar anéis, brincos, pulseiras, relógios e correntes. O SJHM não se responsabiliza pela guarda/extravio de objetos pessoais, objetos de valor e/ou valores em espécie de pacientes e acompanhantes.

Havendo necessidade de transferência do paciente para o CTI, o seu aposento deverá ser liberado imediatamente, a fim de permitir a acomodação de outro paciente e evitar que essa diária seja cobrada.

Cobertura: 

• Verifique a cobertura e carência do seu convênio/seguro saúde para o procedimento a ser realizado;
• Certifique-se, se necessário, da cobertura para materiais especiais;
• Valores referentes a procedimentos, exames e itens não cobertos pelo convênio deverão ser pagos no momento da alta;

Internação de Unimed Intercâmbio, Custo Operacional (CO) e Convênios Externos.

• Seguiremos a acomodação que o cliente tem contrato com a Operadora de Plano de Saúde, porém o padrão do leito segue a do hospital;
• No ato da internação o cliente ou responsável irá assinar o contrato de prestação de serviço referente à autorização da internação e procedimentos a serem realizados pela operadora do plano de saúde, caso algum dos itens acima não seja autorizado fica sob a responsabilidade do cliente ou responsável o pagamento pelo serviço negado.

Paciente particular:

• O paciente particular deve tomar conhecimento da tabela de preços das diárias e de outras taxas, bem como dos acréscimos em horários especiais e de serviços extras a que estão sujeitos (tabela à disposição na tesouraria).
• Qualquer informação sobre a posição da conta hospitalar deverá ser solicitada ao setor financeiro (tesouraria) pelo telefone 3711. 7667
• Após receber alta médica, o acompanhante responsável deverá encaminhar-se ao setor de tesouraria, onde lhe serão disponibilizado informações adicionais sobre o processo.

Alta

• O cliente somente deverá deixar o hospital acompanhado por um profissional da equipe de enfermagem;

Refeições

• Desjejum: das 07h às 08h
• *Colação: das 09h às 10h
• Almoço: das 11h às 13h
• Lanche: das 14 às 15h
• Jantar: das 18h às 19h
• Ceia: das 19h às 22h

* Somente com prescrição médica

As dietas do paciente serão prescritas pelo médico assistente, podendo contar para isso com o auxílio da nutricionista, que fará programação adequada das refeições.

Terão direito à refeição os acompanhantes de pacientes menores de 18 (dezoito) e maiores de 60 (sessenta) anos.

Não é permitida a entrada de alimentos no hospital, os demais acompanhantes poderão solicitar suas refeições na cafeteria até as 21h, o pagamento deverá ser efetuado no ato.

Informações médicas:

• São fornecidas pelo médico assistente do paciente e o horário desse contato deverá ser combinado entre o médico e a família;

Em casos de clientes internados em UTI:

• São fornecidas pelo médico assistente do paciente e o horário desse contato deverá ser combinado entre o médico e a família;
• Nos horários de visita o médico plantonista, poderá fornecer informações gerais sobre o estado clínico do cliente;
• De segunda a sábado é realizado a visita da equipe multiprofissional e após avaliação em equipe serão fornecidas aos familiares informações pelo médico na sala de espera da UTI às 09h podendo ocorrer atrasos.

Em casos de clientes internados em UTI Neonatal:

• Informações médicas sobre o quadro clínico da criança somente é transmitida aos pais no horário de visitas da tarde;

Hotelaria

Os aposentos passam por um processo de higienização diária, seguindo normas da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar. A higienização é realizada no período da manhã, entre 07h e 09h sendo revisada no período da tarde e sempre que necessário.

A troca do enxoval do paciente é feita diariamente, no período da manhã ou conforme necessidade de substituição.